581、五百強企業(求月票)(2 / 2)

聽到夏景行的話,喻幼薇終於放下心來,淺淺一笑。

“不過,隻能說還行,問題還有很多。”

喻幼薇笑容僵在臉上,看著夏景行一臉嚴肅,不敢出聲打擾,隻好耐心聽下去。

“首先,你說的“高薪養精銳”,怎麼養?”

夏景行嗤笑一聲,“給出高於同行10工資,就一定能調動員工的工作積極性和服務意識?”

喻幼薇咬了咬下唇,想反駁,又不知道此時該不該接話。

付績勳看出了她的窘境,笑著說:“沒事,說說吧,談談你的看法。”

喻幼薇擠出一副標準的笑容,看著夏景行,解釋道:“夏總,我簡單給你解釋一下。

首先,薪資並不是固定的,而是浮動的。浮動的這部分,會與員工的績效考核掛鉤,而績效考核,又與服務態度掛鉤。”

夏景行表情冷漠,還嘴硬,語氣加重,繼續逼問:“那服務態度怎麼考核?客戶打分?”

喻幼薇也豁出去了,不疾不徐辯解道:“我知道這個方案肯定不夠完善,比如客戶打分的時候,會出現亂打分,甚至不打分的情況。

但我認為,這可以先實施下去,在運營中進一步完善。

因為不可能有製度,一上來就絕對完善、絕對合適的。”

夏景行麵色平淡,“好,這個且放在一旁。咱們再說說薪資結構,你覺得基礎工資加績效考核工資就夠了嗎?”

喻幼薇輕輕皺眉,“這還不夠嗎?”

“太粗糙了!”

夏景行淡淡道,“你覺得再加個工齡工資進去怎麼樣?”

“工齡工資?”

喻幼薇不解道,“這不是跟國企一樣了嗎?開曆史的倒車?”

夏景行搖頭失笑,“那你覺得國企的離職率怎麼樣?”

“我承認,國企離職率是低!”

喻幼薇正色道,“可是夏總你想過沒有,久而久之,員工排資論輩,那就沒有工作積極性了。”

夏景行微笑,“所以,工作積極性要納入績效考核。

另外,工齡工資占總工資的比重要控製好。

既要給老員工一定福利,又不能讓他們喪失了工作積極性,要掌握好兩者之間的平衡。”

喻幼薇沒說話,在認真思考這番話。

付績勳問道:“這又不是什麼有技術含量的工種,老員工值得這麼優待嗎?夏總你是想防止員工流失?”

夏景行微笑,這就是海底撈厲害的地方了。

老員工的確是公司一筆寶貴的財富,他們能熟練幫客戶擦鞋、剪指甲、紮頭發,甚至能記住客戶的名字。

換新員工能行?培養也是需要成本的。

這種伺候人的工作,還得伺候好,心態還不能崩,哪裡是隨便招個人就行的。

“員工流失率越低,越了解公司文化,對我們擴張是有好處的。”

夏景行聳聳肩,“一批乾了幾年的老員工去開辟新店,一批剛招募的新員工去開拓新店,相比之下,你覺得哪個能更快立穩腳跟?”

付績勳皺眉,“如果按這套體係來運作,我們瞄準的方向,肯定得是開幾百家、幾千家店才行。

不然的話,很多邊際成本沒法攤低。”

夏景行不厭其煩的解釋:“從一開始,我們瞄準的就是至少一千家店的目標。

這是一場無限擴張遊戲,在沒有碰到增長天花板前,我們都得按預定節奏往下擴張。”

喻幼薇聽得眼裡連連異彩,“那夏總,如果擁有一千家店,我們是不是能成為世界五百強啊?”

“我們?”

夏景行心想可真夠自來熟啊,不過做服務行業,還真的需要這種性格開朗,大方又活潑的人。

“世界五百強不好說,中國五百強,努力一把,還是很有希望的。”

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