石蘭也想寫信,可是沒有固定的通訊地址,如果按照現在的地址回信,說不定她的信還沒寄到,劇組已經離開了。
隻能失望作罷。
兩位副店長的競爭進行得如火如荼,兩人的責任心和工作態度都無可挑剔,石蘭需要考量的是誰更適合。
李霞對店裡大事小事很上心,和店員關係處得也不錯,事事親力親為。
張偉就顯得工作飽和度沒那麼高,大小事更多會安排店員去做,石蘭在廁所聽到有店員抱怨說他拿著雞毛當令箭還不是正式副店長,就像甩手掌櫃一樣。
但他輪值的那兩周,營業額明顯更高。
考核月最後一天,發生了一件不大不小的事。
一位客人在用完餐後,離開時拒絕付款,理由是菜不好吃。
那時候已經很晚,算是打烊的生意。店裡沒什麼其他客人了。
那客人長得魁梧,與收銀的店員起了衝突,爭辯起來。
客人:“你們的番茄那麼酸,那能怎麼吃嘛?”
店員:“先生,我們的番茄炒蛋是甜口的,怎麼可能會酸?而且你都已經吃完了,然後告訴我說不好吃。你自己覺得這樣合理嗎?”
客人:“我就是本著不浪費食物的原則。才吃料的,但這也並不能改變它不好吃的事實。”
店員:“您彆難為我,好嗎?如果你沒有吃,我可以幫您退掉,但是你已經吃完了,又拒不付款,走到哪兒去都沒有這樣的道理吧。一份番茄炒蛋飯也就3塊錢而已。”
客人:“不好吃我付什麼錢!你這人是不是聽不懂好賴話?”
兩人吵得臉紅脖子粗。
石蘭聽了兩句差不多已經知道是怎麼回事兒。如今兩位副店長候選人都在店裡,她也就沒動繼續在角落裡繼續在角落裡盤賬。想看看他們會不會出麵,又會怎麼處理。
算起來今天還是李霞當副店長的值日期。小姑娘聽到動靜從後廚跑出來,也沒慫,直接上前去交涉。麵對比她高壯不少的客人至少在麵上是絲毫沒有露怯的。拿著規定和客人據理力爭,但好像談判結果不太好。
李霞已經在說:“今生如果是這樣子的話,我們就隻能報警處理了。我們開店做生意,如果是我們的問題我們肯定認,但是您說的這些並不成為理由。”
石蘭歎氣,打算起身。
這時張偉從櫃台後麵繞了出來,走向正在爭執的兩人。
石蘭又坐了下來。
張偉上前,隔開李霞:“我來吧。”又對客人說,“不好意思,先生。我大概聽了一下,好像現在問題是您對我們的這次出餐不是很滿意是吧?”
客人哼了一聲。
“是這樣的,先生。不論什麼原因,既然您不滿意本次消費,我們給您免單。畢竟你來我們店裡消費,也希望您能有一個好的體驗。”
李霞想要反駁,被張偉無視。
客人:“早這樣不就好了。”
說著就要走,被張偉給叫住了。
“出於您對我們店菜色口味有意見,我我個人送你幾張券。”
張偉遞過去一打券,那是店裡做活動用的,持券消費可獲得指定單品免單。
“我們一定改進口味,歡迎您來持續品嘗監督。”
客人沒有拒絕張偉的券,還妥善放好,走之前多看了張偉幾眼。
一場風波消彌。
李霞當場就不乾:“不是張偉你怎麼能妥協呢?咱們妥協一次就會有第二次,第三次。如果顧客都這麼耍賴皮,咱們店還開不開?”
張偉直接走向石蘭:“老板對不起。”
石蘭:“為什麼說對不起?如果覺得自己做的是錯的,為什麼還會那麼做呢?”
“我不該私自免得和送券,那幾張劵和今天的飯錢都從我工資裡扣吧。”張偉低著頭。
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